Klaar voor je Mainfreight avontuur?

ik solliciteer

19 november 2024

Customer Service Agent

TRANSPORT | GENK, BELGIE

Mainfreight streeft naar een voortdurende verbetering van de samenwerking met haar klanten om zo langdurige partnerships uit te bouwen. Als team member customer service ben jij de schakel in onze keten die bijdraagt tot customer satisfaction.

Het takenpakket:

Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging
Je bent hun eerste aanspreekpunt en coördineert de correcte afhandeling van vragen
Je kan je inleven in de klant en doet er alles aan om een uitstekende service te leveren
Transporten volg je proactief op
Je overlegt met de andere teams en zoekt naar een passende oplossing
Samen met de operationele teams zorg je er mee voor dat performance targets behaald worden.

Jouw profiel:

Je begrijpt dat uitstekende customer service het Mainfreight visitekaartje is
Je spreekt zeer goed Nederlands, Engels en Frans
Je kan een gesprek voeren in het Duits
Je werkt nauwkeurig en wil continu bijleren
Je hebt excellente communicatie skills en bent proactief
Je hebt een sales georienteerde mindset
Je werkt graag in teamverband
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Ons aanbod:

De Mainfreight cultuur: passie en teamwork zitten in ons DNA
Aantrekkelijk salaris met mooie extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, etc.
Een professionele werkomgeving met gedreven collega’s
Een opleidingstraject op jouw maat
Kansen om jezelf te ontwikkelen én, als dat je ambitie is, intern door te groeien
De ruimte om mee te denken en initiatief te nemen.

Veel gestelde vragen

Wat doen we?

We zijn een strategische supply chain partner, dit betekent dat Mainfreight haar klanten helpt om hun producten van de fabrikant naar de eindgebruiker te brengen, op de slimste en meest efficiënte manier.

Onze business is op te delen binnen drie kernen:

Air & Ocean
Warehousing
Transport

Als onderdeel van ons team help je een van ’s werelds grootste merken efficiënter en concurrerender te worden!

Wie zijn we?

Het is allemaal begonnen in 1978 met een paar vrijdenkende ondernemers die niet veel om regels gaven. Als startup hebben ze de tent flink opgeschud maar bleven ze altijd naar elkaar omkijken. Jaren later, zit die opstand en mensen-eerst-mentaliteit nog diep in ons DNA. In 2011 heeft Mainfreight de Wim Bosman groep overgenomen. Dit biedt verdere mogelijkheden om het internationale wereldwijde netwerk van Mainfreight uit te breiden met branches verspreid over heel Europa.

We hebben een 100-jarige visie, dit betekent dat ieder teammember beslist en een impact heeft op onze business voor de volgende 100 jaar. Deze lange-termijn visie leidt ons als een business en bepaalt onze acties dagelijks. Terwijl we uitbreiden naar de grootste handelsnaties over de hele wereld, blijven wij uitsteken tussen de concurrentie voor de juiste redenen: geen compromis op kwaliteit, flexibiliteit en onze unieke cultuur.

Hoe ziet de bedrijfscultuur er uit?

Mainfreight heeft een vlakke hiërarchische structuur. We hebben open kantoorruimtes en het management zit tussen de teammembers. We gebruiken het S-woord niet (Staff) en spreken iedereen aan als team want iedereen speelt een rol in Mainfreight vooruit te brengen en onze doelen te behalen.

We geloven in hard werken maar we maken ook veel lol terwijl we dit doen! Ons team maakt zelf de beslissingen en heeft iets te zeggen over hoe wij de dingen hier doen.

Hoe gaat mijn carrière zich ontwikkelen?

Onze filosofie is, binnen uit aan werven en onze eigen mensen te ‘kweken’, in plaats van anderen van buitenaf aannemen. Daarom investeren en managen we de lange-termijn groei van onze mensen, meteen vanaf het begin.

Wanneer je de belangrijke basis op de werkvloer hebt geleerd, groei je door naar andere delen van onze business, waar je de juiste mix van zelfstandigheid en ondersteuning krijgt. We geloven dat slimme mensen de specifieke aspecten van iedere rol kunnen leren. Wij helpen je daarom liever bij het ontwikkelen van persoonlijke en professionele vaardigheden die je helpen om iedere rol binnen onze business te bekleden.

Onze business verandert continue en we bekijken constant nieuwe manieren hoe wij ons team vaardigheden van wereldklasse kunnen helpen ontwikkelen, die onze business de toekomst in zullen leiden.

Wat bieden jullie op het gebied van training en ontwikkeling?

Onze mensen zijn onze sterkste aanwinst en we weten dat onze groei als business alleen beperkt wordt door hoe ver wij onze mensen kunnen helpen bij het groeien. Onze training en ontwikkelingsstrategie reflecteert dit met gestructureerde inductieperiode trainingen en ontwikkeling. Mainfreight maakt het verschil door jou te helpen bij je professionele en persoonlijke strategieën, tools en levensvaardigheden te ontwikkelen. Op die manier kan je groeien in elke rol binnen de business, waar dan ook ter wereld.

Onze doorlopende team ontwikkelingsprogramma’s over de hele wereld hebben:

Een volledig inductieprogramma
Onze business leiden vanuit de operatie en daarna doorgroeien
Gestructureerde leiderschapsprogramma’s
Persoonlijk leiderschapstrainingen