Meest gestelde vragen

U kunt zelf gebruikers voor Mainchain en Shipment Centre aanmaken via de optie “Beheerder” -->  “gebruikersbeheer” in Mainchain. Deze optie is alleen beschikbaar voor Admin gebruikers. Een Admin gebruiker kan worden aangemaakt door Mainfreight.

U kunt een gebruiker rechten geven om track en trace data te kunnen benaderen van één of meerdere klantnummers. Daarnaast kunt u aangeven of een gebruiker wel of geen toegang tot Shipment Centre mag hebben.

Dit referentienummer wordt door ons gebruikt als referentie voor o.a. de facturen vanuit Mainfreight en met dit nummer zal de zending zichtbaar worden in Mainchain, waarop vervolgens weer kan worden gezocht voor het track en tracen. Het referentienummer dient uniek te zijn en mag dus niet vaker gebruikt worden.

Een standaard afhaaladres kan via de instellingenpagina in Shipment Centre worden ingesteld of gewijzigd.

Dat is mogelijk. Bij ieder adres heb je de mogelijkheid om een e-mailadres in te geven waarnaar Mainfreight een boekingsbevestiging moet sturen. Om dit in te stellen, dient het adres geopend te worden met het “Edit pickup address” icoontje aan de rechterkant bij het betreffende adres. Dit mailadres kan vervolgens ook weer bewaard worden in het adresboek bij het betreffende adres.

Helaas is dat niet mogelijk. Wijzigingen kunt u doorgeven door te mailen naar 
customerservice@nl.mainfreight.com of door te reageren op de confirmatie e-mail.

Ja dat is mogelijk. Via het Adresboek in Shipment Centre is het mogelijk om een adressenbestand te uploaden door op “Bestand uploaden” te klikken. Het format dat daarvoor gebruikt moet worden kunt u verkrijgen door eerst een download te maken van het huidige adressenbestand.

Indien deze optie actief staat in uw account, kunt u de ADR gegevens bij de goedereninformatie ingeven in het veld “UN nummer”. Op verzoek kunnen wij de optie voor het ingeven van gevaargoed voor u activeren.

Indien deze optie actief staat in uw account, kunt u in de laatste stap van het aanmaken van een nieuwe zending één of meerdere documenten uploaden/bijvoegen. Deze optie gelieve alleen te gebruiken voor noodzakelijke documenten zoals: handelsfacturen voor non-EU zendingen of gevaargoeddocumentatie voor zendingen over water. Paklijsten e.d. gericht aan de ontvanger, worden door ons niet geprint en bij de zending gevoegd. We adviseren dit soort documenten op de pallet(s) te bevestigen.

Dat is helaas (nog) niet mogelijk. Eventuele benodigde documenten die u niet heeft kunnen uploaden, kunt u mailen naar customerservice@nl.mainfreight.com of door te reageren op de confirmatie e-mail.

Na het aanmaken van een zending, dient u tenminste de labels te printen en op de zending de bevestigen. Additioneel kunt u ook de CMR of een laadlijst printen. Doorgaans heeft de chauffeur zelf een CMR/vrachtbrief mee waarop u kunt tekenen voor afgifte/ontvangst.